O nama
Smart Market - Vaš partner za pametnu kupovinu
Naša priča
Smart Market je moderna online platforma koja vam omogućava pristup širokom asortimanu kvalitetnih proizvoda iz oblasti elektronike, bijele tehnike i računarske opreme. Naša misija je da vam pružimo najbolju kupovinu sa najboljim cijenama i najkvalitetnijom uslugom.
Radimo sa provjerenim dobavljačima i partnerima kako bismo osigurali da svaki proizvod koji nudimo ispunjava najviše standarde kvaliteta. Naš tim je posvećen pružanju izvrsne korisničke usluge i podrške tokom cijelog procesa kupovine.
Brza dostava
Isporuka u najkraćem mogućem roku na vašu adresu
Garancija kvaliteta
Svi proizvodi dolaze sa garancijom proizvođača
Najbolje cijene
Redovne akcije i popusti za naše kupce
Podrška
Tu smo za vas u svakom trenutku
Često postavljana pitanja
Pronađite odgovore na najčešća pitanja o kupovini, dostavi i plaćanju
Koliko traje dostava?
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i vaše lokacije. U većini slučajeva, isporuka se vrši u roku od 2-5 radnih dana od momenta potvrde narudžbe. Za proizvode koji su na stanju u našem skladištu, dostava može biti i brža.
Koliko košta dostava?
Cijena dostave zavisi od težine paketa i vaše lokacije:
- Standardna dostava: 7 - 15 KM (zavisno od veličine i težine)
- Besplatna dostava: Za narudžbe iznad 200 KM dostava je besplatna
- Ekspresna dostava: Dostupna uz doplatu, isporuka u roku od 24-48h
Na koje adrese vršite dostavu?
Dostavljamo na sve adrese u Bosni i Hercegovini. Dostava se vrši putem provjerenih kurirskih službi. Za tačne informacije o dostavi na vašu adresu, kontaktirajte nas putem telefona ili email-a.
Mogu li pratiti svoju pošiljku?
Da! Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobićete email obavještenje sa brojem za praćenje pošiljke. Također, status narudžbe možete pratiti i na našem sajtu putem email-a koji ste koristili pri narudžbi.
Koje načine plaćanja prihvatate?
Nudimo više načina plaćanja za vašu udobnost:
- Plaćanje pouzećem (gotovina) - Platite kuriru prilikom preuzimanja
- Virmansko plaćanje - Uplatnica na račun firme prije isporuke
- Plaćanje karticom - Visa, Mastercard i druge kartice
- Plaćanje na rate - Do 12 rata (pogledajte sekciju "Kupovina na rate")
Da li je plaćanje sigurno?
Apsolutno. Sva online plaćanja su zaštićena SSL enkripcijom i obrađuju se putem provjerenih i licenciranih platnih procesora. Vaši podaci kartice se nikada ne čuvaju na našim serverima. Također, nudimo i plaćanje pouzećem za one koji preferiraju gotovinu.
Kada mi se skida novac sa računa?
Kod plaćanja karticom, iznos se rezerviše odmah pri narudžbi, a stvarno terećenje se vrši nakon potvrde i slanja narudžbe. Kod virmanskog plaćanja, potrebno je izvršiti uplatu u roku od 3 radna dana od narudžbe.
Na koliko rata mogu kupiti proizvod?
Nudimo mogućnost kupovine na rate putem kreditnih kartica:
- Do 6 rata - Bez kamata za većinu proizvoda
- Do 12 rata - Dostupno za proizvode iznad 500 KM
- Do 24 rate - Dostupno za odabrane proizvode (kontaktirajte nas za detalje)
Koje banke podržavaju kupovinu na rate?
Kupovina na rate je dostupna za korisnike kreditnih kartica svih većih banaka u BiH. Kontaktirajte nas za više detalja o saradnji sa vašom bankom i dostupnim opcijama plaćanja na rate.
Da li postoji minimalni iznos za kupovinu na rate?
Da, minimalni iznos za kupovinu na rate je 100 KM. Za narudžbe ispod tog iznosa, dostupno je plaćanje odjednom (karticom, gotovinom ili virmanom).
Kako mogu reklamirati proizvod?
Ukoliko ste primili neispravan ili oštećen proizvod, reklamaciju možete podnijeti na sljedeće načine:
- Email: Pošaljite opis problema na naš kontakt email sa brojem narudžbe i fotografijama
- Telefon: Pozovite naš kontakt centar tokom radnog vremena
- Kontakt forma: Popunite kontakt formu na našem sajtu
Koliki je rok za povrat proizvoda?
Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH. Proizvod mora biti:
- Nekorišten i u originalnom stanju
- U originalnoj ambalaži sa svim dodacima
- Praćen originalnim računom
Kolika je garancija na proizvode?
Svi proizvodi dolaze sa garancijom proizvođača koja u većini slučajeva iznosi 24 mjeseca (2 godine). Određeni proizvodi mogu imati dužu garanciju (npr. 3 ili 5 godina), što je naznačeno u opisu proizvoda. Garancija pokriva tvorničke greške i kvarove nastale normalnom upotrebom.
Mogu li zamijeniti proizvod za drugi?
Da, zamjena proizvoda je moguća u roku od 14 dana od preuzimanja, pod uslovom da je proizvod nekorišten i u originalnoj ambalaži. Razliku u cijeni ćete doplatiti ili vam se vraća, zavisno od novog proizvoda. Kontaktirajte nas za dogovor oko zamjene.
Kako mogu otkazati narudžbu?
Narudžbu možete otkazati prije nego što bude poslana. Kontaktirajte nas putem telefona ili email-a sa brojem narudžbe i razlogom otkazivanja. Ukoliko je narudžba već poslana, možete odbiti prijem paketa, a troškove povratne pošiljke snosi kupac.
Da li su cijene na sajtu sa PDV-om?
Da, sve cijene prikazane na sajtu uključuju PDV (17%). Nema dodatnih skrivenih troškova, osim troškova dostave koji su jasno prikazani prije finalizacije narudžbe.
Mogu li dobiti fakturu za kupljeni proizvod?
Da, uz svaku kupovinu dobijate fiskalni račun. Ukoliko vam je potrebna R-1 faktura za pravno lice, molimo vas da prilikom narudžbe navedete naziv firme, ID broj i PDV broj u napomeni, ili nas kontaktirajte nakon narudžbe.
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
Možete nas kontaktirati na više načina:
- Telefon: 051 244 844,052 233 833, 052 231 154
- Email: smartmarket.bl@outlook.com
- Kontakt forma: Pošaljite nam poruku
Niste pronašli odgovor?
Kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći sa svim vašim pitanjima
Kontaktirajte nas